Hoe Schiphol AI in zet om de passagiersbeleving te verhogen

De afgelopen jaren heeft Schiphol geïnvesteerd in een moderne data- en AI-organisatie met domeingerichte data-teams, een centraal dataplatform en inzicht in realtime datastromen. Deze infrastructuur stelt ons in staat om operationele processen slimmer en passagiersvriendelijker te maken met behulp van data en AI.

Een concreet voorbeeld hiervan is de inzet van AI om te voorspellen wanneer bagage op de band verschijnt. De bagagehal is vaak het laatste moment van onzekerheid voor reizigers. Door data te combineren uit bronnen zoals vluchtinformatie, camerabeelden en bagageafhandelingssystemen bouwen we voorspellende modellen die realtime inschattingen geven van het moment waarop de eerste koffers opduiken. Deze informatie wordt gedeeld via schermen in de bagagehal en onze digitale kanalen.

Een sessie over hoe data en AI op de luchthavenvloer bijdragen aan een soepel, mensgericht en voorspelbaar luchthavenproces.

Bekijk het hele programma